Personvernerklæring for Engblomst Opplevelser
Sist oppdatert: 15. oktober 2023
Innledning
Hos Engblomst Opplevelser verdsetter vi ditt personvern og er forpliktet til å beskytte de personopplysningene vi samler inn. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler informasjon om deg når du besøker vår nettside, bruker våre tjenester, eller på annen måte samhandler med oss. Vi behandler all personlig informasjon i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert personvernforordningen (GDPR).
1. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
Vi samler inn forskjellige typer informasjon, avhengig av hvordan du samhandler med oss:
- Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse. Dette samles inn når du fyller ut kontaktskjemaer, bestiller tjenester, eller abonnerer på vårt nyhetsbrev.
- Demografisk informasjon: Alder, kjønn, preferanser, interesser, kun når du frivillig oppgir dette for å motta mer relevante tilbud eller tilpasse opplevelsene dine.
- Betalingsinformasjon: Kredittkortnummer, faktureringsadresse og annen betalingsrelatert informasjon er nødvendig for å behandle kjøp. Vær oppmerksom på at betalinger behandles av sikre tredjeparts betalingsformidlere, og vi lagrer ikke sensitiv betalingsinformasjon direkte.
- Bruksdata: Informasjon om hvordan du bruker vår nettside, inkludert IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, refererende nettsteder, dato og tidspunkt for besøk, og hvilke sider du besøker. Dette samles inn via informasjonskapsler og lignende teknologier.
- Kommunikasjonsdata: Innhold i all korrespondanse med oss, inkludert e-post, chat og telefonsamtaler, for å forbedre våre tjenester og kundebehandling.
2. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?
Vi bruker informasjonen vi samler inn til følgende formål:
- Levere og administrere tjenester: For å behandle bestillinger, arrangere reiser og arrangementer, og gi deg den beste mulige service.
- Kommunikasjon: Sende deg bekreftelser, oppdateringer, nyhetsbrev (hvis du har samtykket), markedsføringsmateriell, og svare på dine henvendelser.
- Forbedre våre tjenester: Analysere bruksdata for å forstå hvordan nettsiden og tjenestene våre brukes, slik at vi kan forbedre brukeropplevelsen og tilbudet vårt.
- Markedsføring: Tilpasse markedsføring og annonser til dine interesser og preferanser, basert på ditt samtykke.
- Sikkerhet og svindelforebygging: Beskytte våre tjenester og brukere mot uautorisert tilgang, svindel og andre ulovlige aktiviteter.
- Overholdelse av lov: Oppfylle juridiske forpliktelser, som regnskaps- og skatteregler.
3. Hvordan deler vi dine personopplysninger?
Vi deler ikke dine personopplysninger med utenforstående med mindre det er nødvendig for å levere våre tjenester, eller vi har en lovlig grunn til det:
- Tjenesteleverandører: Vi bruker tredjepartsleverandører for å utføre tjenester på våre vegne, som betalingsbehandling, IT-tjenester, markedsføringsassistenter og reiseoperatører. Disse leverandørene har kun tilgang til nødvendig informasjon og er bundet av strenge konfidensialitetskrav.
- Samarbeidspartnere: I forbindelse med spesifikke reiseopplevelser eller arrangementer kan vi dele relevant informasjon med partnere, for eksempel hoteller eller transportfirmaer, for å sikre en sømløs levering. Dette skjer kun når det er direkte relatert til din bestilling.
- Retthåndhevelse og juridiske forpliktelser: Vi kan dele informasjon dersom det er påkrevd ved lov, for å beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom, eller for å etterkomme rettslige krav.
Vi vil aldri selge dine personopplysninger til tredjeparter.
4. Dine rettigheter
Under GDPR har du en rekke rettigheter knyttet til dine personopplysninger:
- Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av informasjonen vi har om deg.
- Rett til retting: Du har rett til å be oss korrigere informasjon du mener er unøyaktig eller ufullstendig.
- Rett til sletting (